POLÍTICA DE ENVÍOS
¿Qué costo tiene el servicio a domicilio?
En Bogotá, La Calera, Tocancipá y Potosí (La Calera) el envío es gratis por compras superiores a $35.000 (treinta y cinco mil pesos) No se aceptan compras inferiores a este valor.
Los productos que requieran refrigeración tienen un costo adicional y se deben consultar en la línea 3133265354 vía WhatsApp.
Los productos ortopédicos tienen un costo adicional, disponibilidad y tiempo de entrega se deben consultar en la línea 3133265354 vía WhatsApp.
¿Cuál es el horario de atención telefónica?
Desde la 8:30 am hasta las 8:30 pm de lunes a sábados. Domingos y Festivos de 9:30 am hasta las 8:30pm
¿Cuál es el horario de entregas?
En Bogotá, La Calera, Tocancipá y Potosí (La Calera): De lunes a sábados: Desde las 9:00 am hasta las 6:00 pm.
Para los pagos que se han realizado online, su pedido será entregado el mismo día pasadas 3 horas después de la hora de confirmación de su pago, si y solo si se tienen las existencias en inventarios, de lo contrario la entrega podría extenderse hasta el día hábil siguiente en horas de la mañana.
Domingos y festivos: Desde las 10:00 am hasta las 4:00 pm. Para los pagos que se han realizado online, su pedido será entregado el mismo día pasadas 3 horas después de la hora de confirmación de su pago, si y solo si se tienen las existencias en inventarios, de lo contrario la entrega podría extenderse hasta el día hábil siguiente en horas de la mañana.
Para los pedidos con pago contra entrega en efectivo o con datáfono el envío se realizará tres horas después de solicitado el producto, siempre y cuando los artículos se encuentren en inventarios, de lo contrario la entrega podría realizarse hasta el siguiente día hábil en horas de la mañana.
Para mayor información comuníquese con nosotros en Bogotá al 6789248 o al 3133265354 para conocer el estado de su entrega.
Nota: Para productos refrigerados y ortopédicos (de gran tamaño) nuestra promesa de tiempo de entrega podría ampliarse pues se requiere de una logística diferente.
Seguridad en su entrega y medios de pago.
Los domicilios serán entregados por una empresa especializada en mensajería y en cada servicio está debidamente identificado el mensajero con cédula de ciudadanía y teléfono celular.
Para los servicios que se pagan a través de datáfono (tarjetas crédito y débito) los clientes deberán presentar obligatoriamente la cédula de ciudadanía y no se permitirá que el datáfono se pierda de vista por el domiciliario, tal como ingresar el datáfono dentro de los predios. Las entregas se harán únicamente en la dirección indicada durante el pedido y no en predios diferentes.
Los precios y las cantidades en inventario de los productos pueden variar sin previo aviso. Trabajamos para evitar cualquier fraude.
Agradecemos su colaboración cumpliendo con los requerimientos de seguridad establecidos por la ley.
Atendemos cualquier inquietud en el correo: servicliente@drogueriasalfa.com